Si tu cargo de Clicky Vicky no coincide con lo que esperabas, aquí están las razones más comunes, y cómo verificar cuál aplica en tu caso.
¿Por qué el monto de mi factura se ve diferente de lo que esperaba?
Algunas cosas pueden cambiar el monto de un cargo de Clicky Vicky:
Tu período de prueba terminó, y tu suscripción se renovó a la tarifa estándar
Agregaste un complemento opcional, como el paquete Booster
Conversión de moneda o tipos de cambio aplicados por tu banco, si se te factura en una moneda diferente
Impuestos locales, como el IVA, que pueden aplicar según tu país
Nota: El paquete Booster y los materiales de growth resources son complementos opcionales, separados de tu suscripción. Una vez que se entregan, no son elegibles para reembolso. Te recomendamos revisar nuestros Términos y Condiciones antes de agregarlos al pagar. |
¿Dónde puedo ver exactamente qué se me cobró?
Tu factura de Clicky Vicky desglosa el monto exacto, y cualquier impuesto incluido. Consulta "Cómo obtener tu factura o recibo" para ver las dos formas más rápidas de acceder a ella.
¿Qué pasa si el monto todavía no tiene sentido?
Contacta a soporte con una captura de pantalla del cargo en cuestión. Consulta "What to include in a refund request" para saber qué es útil enviar, y nuestro equipo lo investigará junto contigo.