Si te registraste a través de una oferta de prueba con descuento, aquí está exactamente qué cubre ese cargo, y qué pasa después.
¿La prueba de Clicky Vicky es realmente gratis?
No. Los períodos de prueba de Clicky Vicky tienen descuento, no son gratis. Al registrarte, se te cobra el precio de prueba por adelantado según la duración que elegiste, por ejemplo, un período de 2, 4 u 8 semanas, y ese cargo es lo que te da acceso desde el primer día.
Nota: La duración de la prueba, el precio de la suscripción y los precios de recarga de créditos pueden variar según la oferta con la que te registraste, así que esto podría no coincidir exactamente con tu propio plan. Revisa tu correo de confirmación o Configuración, luego Facturación, para ver los detalles exactos de tu prueba. |
¿Por qué se me cobró si pensé que era gratis?
El precio de prueba de Clicky Vicky se muestra al momento de pagar, antes de que completes la compra, así que no es un cargo oculto, pero sabemos que la palabra "prueba" puede interpretarse como "gratis". Si el monto que se te cobró no coincide con lo que recuerdas haber aceptado, contacta a soporte con una captura de pantalla y lo revisaremos.
¿Qué pasa una vez que termina mi período de prueba?
Una vez que termina tu período de prueba de Clicky Vicky, tu plan continúa automáticamente a la tarifa mensual estándar, igual que cualquier otra suscripción. Consulta "Cómo entender tu fecha de renovación" para saber exactamente dónde revisar esa fecha.
Tu tarifa mensual exacta se muestra en tu factura, y en tu página de facturación bajo Configuración, luego Facturación. Consulta "Cómo obtener tu factura o recibo" para ver la forma más rápida de acceder a ella.
¿Puedo obtener un reembolso por mi cargo de prueba?
Sí, un cargo de prueba se trata igual que cualquier otro pago de Clicky Vicky. Consulta nuestra política de reembolsos para saber cuándo aplica o no un reembolso.