Si crees que Clicky Vicky te cobró dos veces, así es cómo confirmarlo y solucionarlo.
¿Cuál es la forma más rápida de verificar?
Si ya iniciaste sesión, la ruta más rápida es Configuración, luego Facturación, luego Manage or cancel subscription. Eso abre tu página de facturación directamente, sin necesidad de un enlace por correo.
¿Cómo verifico si realmente me cobraron dos veces?
Escribe la misma dirección de correo que usaste al registrarte en Clicky Vicky y pagar tu suscripción, luego toca Send.
Stripe te enviará un enlace seguro por correo, sin necesidad de contraseña. Haz clic en ese enlace para abrir tu página de facturación.
Revisa tus pagos ahí para ver si realmente se realizaron dos cargos separados de Clicky Vicky.
¿Qué hago si veo dos cargos?
Contacta a soporte de Clicky Vicky y avísales que ves dos cargos. Nuestro equipo cancelará la suscripción duplicada y reembolsará el cargo adicional. Consulta "Qué incluir en una solicitud de reembolso" para saber qué es útil enviar, como una captura de pantalla mostrando ambos cargos.