Si tu pago de Clicky Vicky no se procesó, aquí está lo que normalmente lo causa, y qué revisar antes de volver a intentarlo.
¿Por qué falló mi pago de Clicky Vicky?
Las causas más comunes son:
Un error de escritura en el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, o el CVC
Tu tarjeta venció
No hay suficiente saldo o crédito disponible en la tarjeta
Tu banco bloqueó el cargo, por ejemplo si no permite transacciones internacionales, ya que Clicky Vicky factura desde fuera de muchos países
¿Qué debería revisar antes de intentarlo de nuevo?
Verifica que no haya errores de escritura en los datos de tu tarjeta, confirma que la tarjeta no haya vencido y tenga saldo disponible suficiente, y contacta a tu banco para confirmar que permite cargos internacionales.
¿Me cobraron aunque diga que falló?
Si tu banco muestra un cargo pendiente, espera de 24 a 48 horas primero. La mayoría de los pagos fallidos se liberan automáticamente y el dinero vuelve a tu cuenta. Si sigue apareciendo después de eso, contacta a soporte con una captura de pantalla y lo revisaremos.
¿Cómo lo intento de nuevo?
Una vez que hayas revisado los puntos anteriores, puedes volver a clickyvicky.io e intentar de nuevo. Si sigue fallando, contacta a soporte y te ayudaremos a averiguar por qué.
¿Qué pasa si falla el pago de mi renovación?
Cuando un pago de renovación falla en la fecha de vencimiento, Clicky Vicky te enviará un correo electrónico para avisarte que la renovación no se completó o que el pago falló. No se cobra ningún dinero de tu método de pago.
Si el pago sigue fallando, tu cuenta puede quedar en estado "Past Due" (pago vencido), y no se agregarán nuevos créditos a tu cuenta.
Si cancelas tu suscripción después de un pago fallido, los reintentos automáticos de pago se detendrán y los próximos ciclos de facturación se desactivarán. Así te aseguras de que no se hagan más cargos a tu cuenta.
Sin embargo, si no cancelas tu suscripción, seguiremos intentando cobrar el pago. El pago podría cobrarse con éxito más adelante, y eso renovaría tu suscripción.