Cuanto más detalle incluyas en tu solicitud de reembolso de Clicky Vicky, más rápido podrá revisarla nuestro equipo. Aquí está exactamente qué enviar.
¿Qué debo incluir siempre?
Sin importar el motivo, esto ayuda a nuestro equipo a revisar tu solicitud de reembolso de Clicky Vicky más rápido:
Una breve descripción de lo que sucedió y por qué solicitas un reembolso
La fecha del cargo sobre el que preguntas
La dirección de correo que usaste para registrarte en Clicky Vicky
Cualquier captura de pantalla relevante, por ejemplo, un mensaje de error o un cargo que no reconoces
¿Importa qué tipo de problema es?
Sí. Diferentes situaciones necesitan diferente evidencia, así que ayuda ser específico sobre cuál aplica en tu caso:
Cargo duplicado o incorrecto: una captura de pantalla mostrando ambos cargos, o el monto que se te cobró
Falla técnica que te impide usar Clicky Vicky: una descripción de qué no funcionaba, y cuándo ocurrió
Renovación inesperada: si intentaste cancelar antes de que se realizara el cargo, y cuándo
¿A dónde envío esto?
Envíalo directamente en el chat de soporte de Clicky Vicky. Toca Get Support, luego Refund, y comparte estos detalles ahí. Consulta "Nuestra política de reembolsos, en lenguaje sencillo" para saber qué determina si un reembolso se aprueba.