Cómo entender las renovaciones automáticas y los reembolsos
Cuando te suscribes a un servicio de Clicky Vicky, tu cuenta se configura como una suscripción con renovación automática, y esto se indica claramente debajo del botón de pago. Esto significa que el cobro recurrente se autoriza durante el proceso de pago, para que tengas acceso a tus servicios sin interrupciones.
Nota: Al momento de pagar, verás un mensaje como el que aparece abajo. La duración del plan y el precio cambian según el plan que elijas, de 2 semanas, 4 semanas u 8 semanas.
"For better service, we have automatically applied a discount to your first payment. By proceeding to checkout, you agree to automatic subscription renewal. Your first 4-Week plan will be charged at a discounted rate of $29.89. After the initial discount period, ClickyVicky will automatically continue your plan and charge a standard subscription fee of $79.99/1 month to your selected payment method until you cancel. You can cancel your subscription at any time to avoid further charges. See Terms & Conditions and Privacy Policy for details."
El plan y el precio exactos que se muestran dependen del plan que elijas.
Para mantenerte informado, Clicky Vicky envía un recordatorio automático de renovación a tu correo registrado unos días antes de la fecha de renovación. Este recordatorio te da la oportunidad de revisar tu suscripción y cancelarla si no deseas continuar.
Puntos clave para recordar:
Autorización de renovación automática: Al completar el proceso de pago, aceptas el cobro recurrente de tu suscripción.
Avisos de renovación: Recibirás un correo recordatorio antes de la fecha de renovación, para que tengas tiempo de cancelar si lo necesitas.
Opciones de cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar cobros futuros.
Recibos y facturas: Tus recibos y facturas muestran claramente la palabra "monthly", lo que confirma que tu plan es una suscripción.
Estas medidas están pensadas para darte transparencia y control sobre tu suscripción. Si crees que se te cobró por error o te preocupan transacciones no autorizadas, puedes contactar al equipo de soporte de Clicky Vicky para recibir ayuda con reembolsos o disputas. Para más detalles sobre cómo gestionar tu suscripción o solicitar un reembolso, visita nuestro Centro de ayuda.