Cómo entender las políticas de créditos de Clicky Vicky
Clicky Vicky funciona con créditos. Este artículo explica los dos tipos de créditos, cuándo vencen, qué pasa si falla una generación y cómo seguir tu uso.
Tipos de créditos y su vencimiento
Clicky Vicky tiene dos tipos de créditos, y funcionan de forma diferente.
Créditos del plan: Vienen con tu suscripción y se agregan al inicio de cada ciclo de facturación, ya sea que tu plan dure 2, 4 u 8 semanas. Se reinician al final de cada ciclo y no se acumulan, así que úsalos antes de tu próxima renovación. Los créditos del plan también vencen si tu suscripción termina, por ejemplo si cancelas o si el pago de tu renovación no se procesa.
Créditos Booster: Vienen con el Plan Booster, un complemento de pago único que puedes comprar al momento de pagar. Agrega créditos de generación adicionales y desbloquea nuestros modelos de IA de mayor calidad. Los créditos Booster no vencen y siguen disponibles incluso si cancelas tu suscripción.
Créditos de recarga: Son pequeñas recargas de créditos que puedes comprar en cualquier momento desde tu cuenta. Ve a Configuración y luego a Facturación. Los créditos de recarga no vencen, se quedan en tu cuenta hasta que los uses.
Nota: Primero se usan los créditos de tu plan. Los créditos Booster se empiezan a usar cuando se agotan los créditos de tu plan.
¿Qué pasa con mis créditos si falla una generación?
Los créditos se reservan cuando empieza una generación, no se gastan por adelantado. El monto final solo se cobra cuando termina.
Si una generación falla por completo, tus créditos se reembolsan automáticamente. No necesitas pedirlo.
Si una generación se detiene a mitad del proceso, contacta a soporte. Lo revisaremos y, si es posible, te reembolsaremos los créditos.
Si algo se creó pero salió con errores, como un video sin audio, contacta a soporte y lo revisaremos.
Cómo seguir el uso de tus créditos
Los créditos se consumen según tu uso y pueden agotarse antes de que termine el período de tu suscripción. Para revisar tu actividad y los detalles de uso de tus créditos, ve a la sección Facturación en la configuración de tu cuenta. Ahí puedes ver tu historial de créditos y en qué se usaron.
Preguntas frecuentes sobre créditos
¿Por qué mis créditos aparecen agotados si mi suscripción sigue activa? Los créditos se usan a medida que creas contenido, así que pueden agotarse antes de que termine tu ciclo de facturación. Para ver cómo se usaron, ve a Configuración, luego a Facturación, y haz clic en View credit history. Si necesitas más créditos antes de tu próxima renovación, puedes comprar una recarga desde la misma página de Facturación. Las recargas requieren un plan activo.
¿Mis créditos se acumulan para el mes siguiente? Los créditos del plan no se acumulan. Se reinician al final de cada ciclo de facturación, así que úsalos antes de tu renovación. Los créditos Booster, que se compran al pagar, y los créditos de recarga, que se compran en Configuración y luego en Facturación, no vencen. Se quedan en tu cuenta hasta que los uses.
Con estas políticas de créditos claras, puedes gestionar mejor tu suscripción y aprovechar al máximo Clicky Vicky.