Solución de problemas comunes

Si algo en Clicky Vicky no está funcionando bien, la función de chat de Ask Vicky no responde, el contenido se publica en el lugar equivocado, o la página se ve rara, aquí está qué intentar primero. Estos pasos están escritos para computadora de escritorio. Los mismos pasos funcionan si estás en el celular, pero mira la nota de abajo sobre por qué no lo recomendamos.

Clicky Vicky está diseñado para computadora de escritorio, y así es como recomendamos usarlo. No recomendamos acceder a Clicky Vicky desde un navegador móvil, algunas funciones podrían no mostrarse o funcionar correctamente en pantallas más pequeñas.

Para la mejor experiencia, usa uno de estos navegadores en tu computadora:

Estos pasos funcionan igual ya sea que estés en el ordenador o en el celular.

1. Cierra sesión en Clicky Vicky, y vuelve a iniciar sesión.

2. Borra la caché y las cookies de tu navegador, luego recarga la página.

3. Prueba con un navegador diferente si el problema continúa, recomendamos Chrome, Edge o Firefox en computadora.

Intenta los pasos en "¿Qué debería intentar primero?" de arriba. Si Ask Vicky sigue sin responder, contacta a soporte con una descripción de lo que sucedió y una captura de pantalla si puedes.

Esto normalmente significa que una conexión social está apuntando a la página o perfil equivocado, más que un problema de visualización. Consulta "Cómo arreglar una cuenta social conectada a la página equivocada" para ver los pasos exactos para reconectarla correctamente.

Intenta los pasos en "¿Qué debería intentar primero?" de arriba. Si todavía se ve mal, contacta a soporte con una captura de pantalla mostrando lo que ves.

Contacta a soporte de Clicky Vicky con una descripción de lo que está pasando y una captura de pantalla si puedes. Eso ayuda a nuestro equipo a entender qué está pasando mucho más rápido.