Si le solicitaste un reembolso a Clicky Vicky, aquí está exactamente cuánto tarda cada parte del proceso.
¿Cuánto tiempo tardan en responderme?
Nuestro equipo revisa cada solicitud de reembolso de Clicky Vicky y responde dentro de 24 a 48 horas.
¿Cuánto tarda el reembolso en sí una vez aprobado?
Una vez que se aprueba tu reembolso de Clicky Vicky, se envía de vuelta a tu método de pago original. Normalmente tarda entre 5 y 10 días hábiles en aparecer, según tu banco o proveedor de tarjeta.
Los clientes también recibirán una confirmación y un recibo de reembolso al momento de la aprobación. Se recomienda conservar este recibo para tus registros, ya que podría ser necesario para consultas posteriores.
¿Qué pasa con mi acceso si se aprueba un reembolso?
Cuando reembolsamos un cargo de suscripción en su totalidad, tu suscripción se cancela al mismo tiempo y tu acceso termina de inmediato. Esto es diferente a cancelar por tu cuenta, donde conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste.
¿Qué pasa si ya pasó más tiempo que eso?
Si han pasado más de 10 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso de Clicky Vicky y todavía no lo ves reflejado, contacta a soporte y lo investigaremos junto contigo.
Antes de contactar a soporte, ubica el recibo de reembolso que recibiste al momento de la aprobación y compártelo con tu banco o emisor de tarjeta. Pídeles que investiguen el estado del reembolso, ya que ellos son responsables de acreditar el monto en tu cuenta una vez que el reembolso se ha iniciado. Además, asegúrate de que el método de pago usado en la transacción original esté activo y pueda recibir reembolsos.